Léčba a péče o zvířata je perspektivní oblastí podnikání. Jedná se o stabilní oblast podnikání, která se vyznačuje vysokou poptávkou po službách bez ohledu na vnější faktory. I v době ekonomické krize nosí majitelé své mazlíčky k lékaři. V Rusku má více než 70 % populace domácí mazlíčky. Dnes zjistíme, jak otevřít veterinární kliniku, co je k tomu potřeba a zda podléhá licencování.
Potřebujete licenci k otevření veterinární kliniky?
Veterinární činnost podléhala licencování pouze do roku 2005. Od července 2005 lze tento druh činnosti provozovat bez licence. Ruský zákon „O veterinárním lékařství“ umožňuje otevření veterinární kliniky ve městech každému občanu země, který má odpovídající vzdělání (střední nebo vyšší).
Pokud ale podnikatel kromě poskytování lékařské péče zvířatům plánuje prodávat léky a doplňky pro domácí mazlíčky (například obojky proti blechám apod.), pak bude ještě potřeba licence.
Jak získat veterinární licenci?
V současné době již není nutné získávat povolení k výkonu veterinární činnosti. Licencování veterinárních služeb je vyžadováno pouze v případě, že má klinika obchod se zvířaty a lékárnu. Pokud se registrujete jako samostatný podnikatel, budete se muset zaregistrovat u krajského veterinárního úřadu.
Kdo vydává povolení k veterinární činnosti?
Povolení k prodeji veterinárních léčiv a doplňků pro domácí mazlíčky vydává místní oddělení Rosselchoznadzor.
Podnikatelský plán krok za krokem pro otevření veterinární kliniky
Přejděme k našemu hlavnímu tématu – jak otevřít veterinární ordinaci krok za krokem od nuly. Podrobně rozebereme každou fázi práce, počínaje registrací firmy a konče marketingovými a propagačními aktivitami.
Registrace aktivity
První věc, kterou potřebujete k otevření městské veterinární kliniky, je oficiální registrace podniku. Měli byste začít výběrem formy činnosti. Můžete otevřít firmu jako LLC (otevřená společnost s ručením omezeným) nebo jako samostatný podnikatel (individuální podnikatel). Každá situace má své vlastní charakteristiky a jemnosti. Při registraci LLC tedy existují následující výhody a nevýhody:
- Hlavní výhodou LLC je, že finanční závazek je poskytován pouze ve výši schváleného kapitálu. A jeho minimální přípustná částka je 10 000 rublů.
- Registrace LLC znamená transparentnost vztahů se spoluzakladateli podniků. Charta společnosti stanoví formu a výši rozdělení peněz mezi všechny její účastníky a také popisuje nuance spolupráce.
- Chcete-li otevřít LLC, nemusíte mít veterinární vzdělání.
- Mezi nevýhody této formy činnosti patří vysoké pokuty za přestupky a nutnost mít bankovní účet. Zároveň budete muset uložit peníze, které jdou do pokladny kliniky nad limit na tomto účtu.
Registrace jednotlivých podnikatelů je běžnější, protože je rychlejší a jednodušší. Výhody a nevýhody této formy činnosti:
- Zůstanete jednotlivcem. Jinými slovy, nebudete nuceni si založit bankovní účet a ukládat na něj peníze a nebudete muset dělat známku.
- K registraci jednotlivého podnikatele stačí přijít na finanční úřad s pasem, odpovídající žádostí a potvrzením o zaplacení státní daně.
- Dalším plusem jsou nižší pokuty.
- Velkou nevýhodou této formy činnosti je odpovědnost za vlastní majetek. Kromě toho jednotlivý podnikatel nemůže prodat svůj podnik a provozovat společné aktivity.
Seznam dokumentů pro otevření veterinární kliniky
Chcete-li otevřít veterinární kliniku, musíte připravit celý seznam dokumentů. Nezbytná dokumentace pro otevření veterinární kliniky zahrnuje:
- Osvědčení potvrzující registraci LLC nebo jednotlivého podnikatele;
- Smlouva o pronájmu (nebo vlastnictví) prostor, kde bude klinika otevřena;
- Povolení k veterinární činnosti schválené Rospotrebnadzor. Vydává se za dodržení všech hygienických a požárních bezpečnostních norem;
- Bankovní účet (pokud byla registrována LLC);
- Licence na vybavení veterinární kliniky;
- Uzavřené dohody o provádění dezinfekce a ošetření proti škůdcům, jakož i dohoda o odvozu pevného domovního a biologického odpadu;
- Diplomy potvrzující středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání získané ve veterinární medicíně.
Proces shromažďování veškeré dokumentace potřebné k otevření veterinární kliniky trvá poměrně dlouho. Proto byste měli být trpěliví.
Výběr pokoje
Prostory, ve kterých se chystáte otevřít budoucí veterinární kliniku, musí splňovat řadu požadavků:
- Veterinární kliniku nelze otevřít v obytném domě. Minimální vzdálenost mezi klinikou a nejbližším domovem je navíc 50 metrů. A pokud má nemocnice i lůžkové oddělení, tak se tato minimální vzdálenost zvyšuje na 150 metrů.
- Vybrané prostory jsou schváleny společností Rospotrebnadzor.
- Pokud je klinika otevřena ve stejné budově s několika dalšími organizacemi, je nutné, aby měla vlastní samostatný vchod.
- Stěny, podlahy a strop místnosti by měly být dokončeny snadno omyvatelnými materiály.
- Plocha mini-veterinární kliniky by měla být 30-100 metrů čtverečních. m. Jedná se pouze o poskytování poradenských služeb.
- Pokud plánujete otevřít obchod se zvířaty na veterinární klinice, je nutné vybavit samostatný sklad pro zboží.
Veterinární klinika by měla mít:
- Registrace a příjem;
- Místnost pro zvířata;
- Chirurgická oddělení, ultrazvuk, rentgen;
- Laboratoř;
- Oddělená místnost pro odpočinek zaměstnanců;
- koupelna;
- Technická místnost.
Při otevření veterinární kliniky se doporučuje prostory spíše pronajmout než kupovat. V budoucnu, až se zisky stabilizují, si jej můžete koupit zpět.
Pokud jde o umístění kliniky, optimální umístění by byla vilová čtvrť. To je výhodné jak z hlediska nájemného, tak z hlediska toku zákazníků. Před otevřením stojí za to analyzovat umístění konkurentů.
Vybavení pro veterinární kliniku
Seznam potřebného vybavení veterinární kliniky je tvořen na základě rozsahu nabízených služeb. Přibližný seznam vybavení obsahuje:
- Operační stůl. Mělo by být vybaveno dobrým osvětlením a velikostí vhodné pro velká zvířata;
- Ultrazvuk
- Rentgenové zařízení;
- Zařízení pro uvádění zvířat do narkózy. Masky musí být různé, tzn. vhodné pro tváře různých tvarů a velikostí;
- Léky na nouzové krvácení;
- Monitor, který sleduje výkon pacienta během chirurgických zákroků;
- Zařízení pro odběr krve, enzymů a jiných biomateriálů a jejich analýzu;
- EKG;
- Mrazák;
- Ventilátor a MRI. Toto zařízení je drahé, takže jej obvykle nakupují velké prémiové veterinární kliniky;
- Ostatní vybavení. Jedná se o teploměry, otoskopy, tonometry a mnoho dalších drobných veterinárních nástrojů.
Náklady na zakoupené zařízení přímo závisí na jeho výrobci. Více „značkových“ zařízení bude stát více. Jak se bude vaše veterinární klinika rozvíjet, budete moci investovat stále více peněz do rozšiřování seznamu instalovaného vybavení.
Ve veterinární medicíně nehraje klíčovou roli rychlost návratnosti investice, ale komplexnost služeb. Jinými slovy, mnohem důležitější je poskytnout návštěvníkovi celou škálu služeb přímo na jednom místě, aniž bychom ho odkazovali na další vyspělejší kliniky. Poté se klienti obvykle nevracejí.
Nákup spotřebního materiálu
Spotřební materiál je pro podnikatele důležitou nákladovou položkou. Tyto zahrnují:
- přikrývky;
- Obojky;
- Chirurgické jehly;
- Katetry;
- Zkumavky;
- Veterinární pasy atd.
Zaměstnávání zaměstnanců
Veterináři jsou základem úspěchu veterinární kliniky. Kvalifikovaní lékaři přitáhnou do nemocnice více klientů. Výběr a zaměstnávání personálu je proto klíčovým aspektem práce. Potíže jsou i s tvorbou mezd. Zpočátku nebudete moci platit veterinářům mnoho peněz a lékař s bohatou praxí nebude souhlasit s malým platem. Proto je nutné zvážit možnost dalších investic do mzdového fondu.
I perfektně zařízená veterinární klinika s drahým vybavením odpudí návštěvníka neschopností a lhostejností lékařů. Pokud máte veterináře, kteří mají „cenu zlata“, klienti přimhouří oči i nad nevyhovujícími lokalitami, nepohodlnou pracovní dobou atd.
V první fázi se tvoří malý personál – 2 lékaři, 2 asistenti, 2 administrátoři. Pokud jde o účetnictví a úklid, je lepší využít služeb outsourcingu. To je levnější a podnikatele to odlehčí. Ale je lepší dělat marketing sami.
Chcete-li otevřít veterinární laboratoř a uspět, musíte pečlivě vybrat kandidáty. Při najímání zaměstnanců musíte zkontrolovat:
- mít ukončené vysokoškolské vzdělání;
- Mít pracovní zkušenosti (alespoň minimální);
- Znalost teoretických základů oboru;
- Počítačové dovednosti a související programy.
Kromě odborných kvalit se přihlíží i k osobnostním kvalitám uchazeče. Veterinář musí milovat všechna zvířata. To je základní kvalita, na které je postavena veškerá jeho další práce. Kromě toho by měl být veterinář k návštěvníkům otevřený a přátelský. Hrubý a lhostejný přístup ke klientům je nepřijatelný. Koneckonců, nálada zvířete závisí také na náladě majitele.
Plat závisí na zkušenostech zaměstnance. Plat veterináře kliniky se tak může pohybovat od 30 do 150 tisíc. Ale průměrná velikost země je asi 40 000 rublů.
Organizace kliniky a personální zajištění
Před otevřením veterinární kliniky byste měli vyvinout její provozní režim a rozvrh zaměstnanců. Chcete-li určit vhodný provozní režim, musíte analyzovat poptávku po nemocničních službách ve vybrané oblasti. Nejběžnější pracovní režim je od 9 do 9 hodin.
Pokud je veterinární klinika otevřena ve velké rezidenční oblasti, má smysl organizovat nepřetržitý příjem návštěvníků. Značná část majitelů domácích mazlíčků se vrací domů pozdě, takže svého mazlíčka mohou přivést na schůzku pouze blíže k noční době.
Navíc s nepřetržitým provozem se ceny za noční schůzky zvyšují 1,5-2krát. To také povzbudí lékaře, aby pracovali v noci.
Personální tabulka je dokument, který určuje složení a počet personálu na veterinární klinice. Obsahuje také podrobný popis struktury veterinární kliniky.
Plán evakuace veterinární kliniky
Evakuační plán je předem vypracované schéma označující únikovou cestu v případě mimořádné události – například požáru. V tomto případě je třeba v plánu uvést následující:
- Nouzový východ. Toto je východ používaný k evakuaci návštěvníků. Zároveň může vést jak na ulici, tak na jiné bezpečné místo;
- Nouzový východ. Tento východ nesplňuje požadavky na evakuaci, je však přípustné jej použít i pro evakuaci osob;
- Úniková cesta;
- Slepé cesty, které vám nedovolí opustit kliniku.
Evakuační plán veterinární kliniky musí odpovídat požadavkům požární bezpečnosti a zajistit nerušený výstup osob ven.
Výdaje a daně
Výdaje při otevření veterinární kliniky jsou rozděleny na jednorázové (tedy hrazené jednorázově), měsíční a variabilní. Sazba daně závisí na zvolené formě činnosti. Pokud jste zaregistrovali kliniku v daňovém režimu OSNO, bude daň z příjmu pro LLC činit 20 % a pro fyzického podnikatele 13 %. Ve zjednodušeném daňovém systému platí jednotliví podnikatelé 6 % v režimu „příjmu“ nebo 15 % v režimu „příjmy minus náklady“.
Pro zjednodušení vedení účetnictví se doporučuje najmout si účetního (buď interního nebo externího). Pokud si budete vést účetnictví sami, pomohou vám online služby „My Business“ nebo „Contour“.
Jednorázové náklady zahrnují renovaci prostor veterinární kliniky, nákup kancelářského vybavení a profesionálního vybavení, marketingové náklady (včetně vytvoření vlastních webových stránek) a náklady na papírování.
Měsíční náklady zahrnují nájem a energie, mzdy, zásoby a daně.
Variabilní výdaje zahrnují náklady na opravy a nákup kancelářských potřeb, mzdy pro pozvané specialisty a také náklady na likvidaci odpadu.
Orientační obchodní plán s výpočty tedy bude vypadat takto:
- Oprava prostor – od 300 000 RUB;
- Nákup profesionálního vybavení pro kliniku – od 1 000 000 RUB;
- Nákup kancelářského vybavení – od 150 do 200 tisíc rublů;
- Marketingové náklady – od 100 000 RUB. (včetně vývoje webových stránek);
- Měsíční nájem – od 30 000 RUB;
- Platy lékařů a personálu – od 100 do 150 tisíc rublů. (výpočet závisí na počtu osob);
- Měsíční nákup spotřebního materiálu – od 50 000 RUB;
- Daně – závisí na úrokové sazbě;
- Variabilní náklady se mohou pohybovat od 30 000 RUB. a více.
Jak propagovat veterinární kliniku?
Na reklamě a propagaci veterinární kliniky nelze ušetřit. Investice do marketingu vám pomohou získat výšky, zejména v počáteční fázi. Pokud důkladně promyslíte a vypracujete reklamní kampaň, bude podnikatel schopen poskytnout klinice stabilní tok klientů. A to zase zaručuje včasné mzdy zaměstnancům a zisky.
Chcete-li tedy propagovat veterinární kliniku, musíte vzít všechny druhy nástrojů:
- Nejprve musíte udělat online reklamu. V současné době se lidé o existenci konkrétní organizace dozvídají prostřednictvím internetu;
- Vývoj vlastních webových stránek. Je nutné na něj umístit ceník, fotografie veterinářů, podrobné pokyny k jízdě a také zpřístupnit dokumentaci a licence;
- Aktivní správa sociálních sítí. Mnoho veterinárních klinik například sdílí momenty svého pracovního procesu na Instagramu nebo jiné sociální síti. To přibližuje kliniku klientovi a umožňuje přímou komunikaci s cílovým publikem;
- Nákup reklamního prostoru na dopravních značkách a billboardech;
- Jasné znamení na veterinární klinice;
- Formování firemního stylu. Například uniformy specifické barvy a stylu jsou určeny pro všechny veterináře. Totéž platí pro interiér kliniky. Vytvoření jedinečné image zvýší tok zákazníků.
Požadavky na veterinární ordinaci
Veterinární ordinace je místnost, kde se ošetřuje jeden veterinární lékař a asistenti. Ve veterinární ordinaci je zpravidla několik místností, registrační pult a přijímací a ošetřovací místnost. Veterinární ordinace jsou z velké části na rozdíl od veterinární kliniky určeny k preventivní práci – například očkování, sterilizace či kastrace, běžná vyšetření.
Požadavky na otevření vlastní veterinární ordinace jsou následující:
- Umístění v prvním patře, se samostatným pohodlným vchodem;
- Šířka vstupních dveří je minimálně 90 cm;
- Minimální plocha veterinární kanceláře je 20 metrů čtverečních. m
- Možnost volné přítomnosti více osob v místnosti;
- Dostupnost umyvadla s teplou a studenou vodou;
- Pokud jde o povrchovou úpravu stěn, stropů a podlah, měly by být obloženy materiály odolnými proti vlhkosti a snadno se čistí. Nejlepší je dlaždice;
- Vybavení veterinární ordinace vhodnou technikou a vybavením. To zahrnuje chirurgický stůl, lékařské skříně, chladničky a mrazničky, mikroskopy a potřeby. Kromě toho musíte v místnosti zajistit dobré osvětlení.
Časté chyby při zakládání veterinární činnosti
Mezi běžné chyby začínajících podnikatelů, kteří se rozhodnou otevřít veterinární kliniku, patří:
- Nedostatek konkurenční strategie. Důležité je předem formulovat a realizovat konkurenční výhody budoucí veterinární kliniky, tzn. nabídnout klientům něco, co ostatní nemají, nebo zlepšit to, co mají;
- Nízké marketingové náklady. Nejméně 15 procent zisku veterinární kliniky (nikoli příjmů) musí být přiděleno na reklamu a propagaci;
- Žádný veterinární software;
- Nevyvinutý nebo zcela chybějící podnikatelský plán;
- Snížené ceny za služby. Snížením cenovky, která bude mnohem nižší než u konkurence, přijde podnikatel o velkou část příjmů. Náklady na veterinárních klinikách jsou velmi vysoké – od toho by se měla odvíjet i cena.
Kolik stojí otevření veterinární kliniky?
Náklady na otevření kliniky se liší v závislosti na její velikosti a funkčnosti. Pro přesný výpočet nákladů jsou zohledněny jednorázové, měsíční a nepravidelné platby. Jednorázové výdaje zabírají zpravidla více než polovinu celkového počátečního kapitálu. Proto je průměrná částka potřebná k otevření veterinární kliniky 1 800 000 rublů, ale opakujeme, že se může lišit mezi různými podnikateli.
Chlupatý byznys
Otevření veterinární kliniky nebo veterinární ordinace není jednoduchá možnost, protože je to podnikání jako každé jiné. Podnikatel bude muset žít a přežít podle zákonů podnikání. Než se pustíte do vlastního podnikání, měli byste se proto zamyslet nad tím, zda jste připraveni na sebe vzít obrovské břemeno odpovědnosti. Musíte být schopni komunikovat s lidmi, řídit je, projevovat diplomacii a flexibilitu ve vztazích s návštěvníky. V každém případě je vše pouze ve vašich rukou.
