V souladu s Pravidly pro leteckou přepravu cestujících a zavazadel na letech NordStar Airlines mohou dospělí cestující přepravovat domácí zvířata (ptáky).
Cestující se zvířetem musí mít a předložit při odbavení platné doklady (potvrzení) o zdravotním stavu zvířete vydané příslušnými orgány v oboru veterinární medicíny.
Přeprava v kabině
Doprava na další sedačce
Přeprava v zavazadlovém prostoru
Přeprava zvířete v kabině letadla
Služba je dostupná při nákupu letenek na všechny lety aerolinek NordStar při zakoupení letenky sami na webu aerolinky nebo v letenkových agenturách.
Službu přepravy domácích mazlíčků v kabině letadla si můžete rezervovat, pokud:
- váš mazlíček neváží více než 10 kg (včetně kontejneru nebo ptačí klece);
- velikost kontejneru (klece pro přepravu ptáků) v součtu tří rozměrů (délka/výška/šířka) by neměla přesáhnout 118 cm;
- výška kontejneru (klece pro přepravu ptáků) by neměla přesáhnout 23 cm;
- Dno ptačí klece nebo nádoby musí být husté, vodotěsné a pokryté savým materiálem. klec pro přepravu ptáků a kontejner musí zabránit rozlití absorpčního materiálu;
- Rozměry ptačí klece nebo kontejneru musí umožnit zvířeti postavit se do plné výšky a otočit se. Klec pro přepravu ptáků by měla být pokryta silnou látkou nepropouštějící světlo.
Při umístění zvířat (ptáků) do kabiny letadla Boeing 737 jsou stanovena následující omezení: ne více než 1 v business třídě, ne více než 15 v ekonomické třídě.
V řadách č. 1, 3 a sedadlech 2DF je sezení pro cestující převážející zvířata/ptáky v kabině pro cestující zakázáno.
hmotnost do 10 kg
spolu s kontejnerem nebo klecí pro přepravu ptáků
Přeprava zvířete na dalším sedadle v kabině letadla
Služba je dostupná pouze při rezervaci letenek na všechny lety aerolinek NordStar a platí se spolu s rezervací.
Službu přepravy domácích mazlíčků v kabině letadla na samostatném sedadle spolujezdce vedle majitele si můžete rezervovat, pokud:
- cestujete v ekonomické třídě;
- váš mazlíček neváží více než 23 kg (včetně kontejneru nebo ptačí klece);
- velikost kontejneru (klece pro přepravu ptáků) by neměla přesáhnout 55 x 40 x 40 cm;
- dno klece nebo kontejneru musí být husté, vodotěsné a pokryté savým materiálem a klec nebo kontejner musí být pevně připevněny k sedadlu pomocí bezpečnostních pásů;
- Rozměry ptačí klece nebo kontejneru musí umožnit zvířeti postavit se do plné výšky a otočit se. klec pro přepravu ptáků musí být pokryta silnou tkaninou nepropouštějící světlo;
- pro cestujícího přepravujícího zvíře na dalším sedadle bude při odbavení na letišti odletu vyhrazeno místo u okna a uprostřed bloku sedadel. Po celou dobu letu musí být zvíře umístěno na sedačce u okna, v kontejneru (kleci pro ptáky), připoutáno bezpečnostními pásy.
V řadách č. 1, 3 a sedadlech 2DF je sezení pro cestující převážející zvířata/ptáky v kabině pro cestující zakázáno.
hmotnost nepřesahující 23 kg
spolu s kontejnerem nebo klecí pro přepravu ptáků
Přeprava zvířete v zavazadlovém prostoru letadla
Služba je k dispozici při rezervaci letenek na všechny lety NordStar a platí se u letenky.
Pokud váš mazlíček (včetně kontejneru nebo klece pro přepravu ptáků) váží do 50 kg, lze jej přepravovat v zavazadlovém prostoru letadla.
- Pro přepravu zvířete musí cestující zajistit kontejner nebo klec pro přepravu ptáků dostatečné velikosti s přístupem vzduchu a spolehlivou konstrukcí.
- Dno ptačí klece nebo nádoby musí být husté, vodotěsné a pokryté savým materiálem. Klec pro přepravu ptáků a kontejner musí zabránit rozlití savého materiálu.
- Při odesílání zvířete musíte na letišti odletu předložit vyplněnou Smlouvu s podmínkami přepravy zvířete (ptáka) jako zapsaného zavazadla.
hmotnost do 50 kg
spolu s kontejnerem nebo klecí pro přepravu ptáků
Přeprava vodícího psa
Vodící psi doprovázející cestující se zrakovým postižením (sluchovým postižením) jsou přepravováni v kabině letadla zdarma nad rámec stanoveného počtu bezplatných zavazadel, a to za předpokladu příslušného výcviku.
Výcvik vodicího psa se osvědčuje certifikátem za předpokladu, že takový pes má obojek, náhubek a je uvázán u nohou majitele.
Přeprava služebního psa
Přepravu služebního psa v kabině letadla lze provést po předložení dokladu potvrzujícího, že cestující doprovázející služebního psa je zaměstnancem kynologické služby federálního výkonného orgánu, a dokladu potvrzujícího speciální výcvik služebního psa. .
Služební pes přepravovaný v kabině letadla musí mít obojek, náhubek a být přivázán k sedadlu u nohou cestujícího, který jej doprovází.
Důležité informace!
Požadavky na kontejnery/klece pro přepravu ptáků
Domácí zvířata a služební psi, s výjimkou případů, kdy jsou služební psi přepravováni v kabině letadla, musí být při přepravě jako zavazadlo v zavazadlovém a nákladovém prostoru letadla umístěni v pevném kontejneru, provedení a materiálu (dřevěný, plastový, kovové), které umožňují bezpečnou přepravu a chrání zvíře před poškozením během přepravy, nebo klec (pro přepravu ptáků), která poskytuje potřebné pohodlí při přepravě. Nádoba musí splňovat všechny následující požadavky:
- Nádoba by neměla být snadno rozebíratelná. Přítomnost odnímatelných prvků (včetně izolace) na vnější straně kontejneru není povolena (s výjimkou rukojetí a přepravních kol uvedených v dokumentaci výrobce).
- Kontejner/klec pro zvířata musí být vybavena vnějšími držadly pro bezpečné zvedání a přenášení. Pokud má kontejner se zvířetem/klecí s ptákem kolečka, musí být po dobu přepravy odstraněna nebo upevněna v nepracovní poloze.
- K přepravě nebude přijat kontejner vyrobený výhradně ze svařované nebo výztužné sítě (drátu).
- Střecha kontejneru musí být hustá, pevná a vodotěsná. Kontejnery s pletivem, mřížovou střechou nebo střechou s otvory není dovoleno přepravovat.
- Pro volné proudění vzduchu musí být zajištěno větrání alespoň ze dvou stran.
- Rozměry nádoby by měly umožnit zvířeti postavit se do plné výšky a otočit se o 360 stupňů kolem své osy.
- Dno nádoby se zvířetem/klecí s ptáčkem musí být pevné, voděodolné a potažené savým materiálem, po obvodu dna musí být bočnice, aby nedošlo k vysypání savého materiálu. Kontejnery se zvířaty/klece s ptáky s nepevným odnímatelným dnem (paleta) nejsou povoleny pro přepravu.
- Nádoba se zvířetem/klecí s ptáčkem musí být bezpečně uzamčena, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu ke zvířeti/ptákovi.
- Dvířka kontejneru musí být kovová, hladká a bezpečně připevněná ke kontejneru, aby je zvíře nemohlo vyrazit.
- Velikost dveřní buňky by neměla přesáhnout 25×25 mm pro psy a 19×19 mm pro kočky, aby nedošlo k uvíznutí v buňkách zvířete na tlapkách, nosu, zubech nebo ocasu.
- Klec pro ptáky by měla být pokryta silnou látkou nepropouštějící světlo.
- Maximální hmotnost kontejneru se zvířetem/klecí s ptákem při přepravě v zavazadlovém a nákladovém prostoru letadla jako zavazadlo by neměla překročit 50 kg.
Doporučení leteckých společností pro přepravu nebezpečných plemen psů
Přeprava nebezpečných plemen psů může být prováděna pouze ve speciálních klecích se zesílenou konstrukcí a pouze v nákladovém prostoru. Přeprava těchto plemen psů není povolena bez doprovodu majitele.
Seznam psích plemen, která jsou považována za nebezpečná *:
- Americký pitbulteriér
- Americký stafordšírský teriér
- Stafordšírský bulteriér
- Bulteriér (miniaturní bulteriéři nejsou nebezpečná plemena)
- Americký buldok
- Argentinské doga
- Karabaš/Kangal/Anatolský ovčák
- Kavkazský ovčák
- Rotvajler
* — NordStar Airlines si vyhrazuje právo odmítnout přepravu zvířete patřícího do výše uvedené kategorie. Letecká společnost určuje seznam nebezpečných druhů nezávisle.
Informace o přepravě zvířat (ptáků) jako odbavených zavazadel
Přeprava zvířat (ptáků) jako odbavených zavazadel se provádí za následujících podmínek:
- Teplota vzduchu v zavazadlovém a nákladovém prostoru letadla je v souladu s dokumentací výrobce v následujících rozmezích:
| Teplota vzduchu na zemi | Teplota vzduchu v zavazadlovém a nákladovém prostoru letadla |
|---|---|
| Pod 0°C | Od -3 ° C do 1 ° C |
| Od 0°C do 32°C | Od 1°C do 11°C |
| Nad 32°C | Od 7°C do 21°C |
S přihlédnutím k výše uvedenému Vás při rozhodování o přepravě zvířete (ptáka) jako odbaveného zavazadla žádáme o zohlednění výše uvedených podmínek a pravidel pro přepravu zvířete (ptáka) a jeho přepravu do (z) letadla při nakládání a vykládání zavazadel.
Při rozhodování o přepravě zvířete (ptáka) jako zapsaného zavazadla přebírá cestující plnou odpovědnost za zvíře (ptáka) a jeho stav v důsledku vlivu výše uvedených podmínek letecké přepravy od okamžiku odbavení zvířete (ptáka) jako zavazadlo až do okamžiku, kdy je zvíře (pták) vypuštěno na příletovém letišti.
Letecká společnost neodpovídá za újmu na životě a zdraví zvířete (ptáka) způsobenou vlivem výše uvedených podmínek letecké přepravy od okamžiku, kdy je zvíře (pták) odbaveno jako zavazadlo, do okamžiku, kdy zvíře (pták) ) se uvolňuje na letišti příletu.
Domácí mazlíčci (ptáci) jsou přijímáni k přepravě za podmínky, že za ně cestující přebírá plnou odpovědnost. NordStar Airlines nenese odpovědnost za zranění, ztrátu, nemoc nebo smrt zvířete (ptáka), ani za odmítnutí dovozu (nebo přepravy) do (přes) zemi (území) během mezinárodní letecké přepravy.
Cestující je povinen dodržovat všechny požadavky NordStar Airlines, kompenzovat letecké společnosti ztráty a dodatečné náklady, které mohou vzniknout při přepravě zvířete (ptáka).
Pokud váš mazlíček (včetně kontejneru nebo klece pro přepravu ptáků) váží více než 30 kg a plánujete letět charterovým letem NordStar, služba přepravy zvířat není poskytována.
Podmínky pro vrácení služeb
Služba „Přeprava zvířat“ podléhá plné refundaci, pokud nebyla cestujícímu poskytnuta:
- V případě dobrovolného odmítnutí cestujícího ze služby.
- V případě dobrovolného odmítnutí přepravy cestujícím.
- V případě nedobrovolného odmítnutí cestujícího přepravy.
- V případě zrušení letu a nemožnosti poskytnutí služby.
- V případě jednostranného ukončení smlouvy o letecké přepravě cestujícího dopravcem.
Když cestující žádá o vrácení peněz za službu „Přeprava zvířat“, musí vyplnit formulář žádosti o vrácení peněz.
Další informace o podmínkách služby získáte zavoláním na kontaktní centrum aerolinek NordStar – 8-800-700-8-007.
Často kladené dotazy
Jak mohu zajistit přepravu zvířete na samostatném sedadle v kabině?
Přepravu zvířete na samostatném sedadle si můžete zajistit v kontaktním centru letecké společnosti: 8-800-700-8-007 – pro občany nacházející se v Ruské federaci je hovor zdarma.
Službu přepravy domácích mazlíčků v kabině letadla na samostatném sedadle spolujezdce vedle majitele si můžete rezervovat, pokud:
- cestujete v ekonomické třídě;
- váš mazlíček neváží více než 23 kg (včetně kontejneru nebo klece);
- velikost nádoby (klece) by neměla přesáhnout 55*40*40 cm;
- dno klece nebo kontejneru musí být husté, vodotěsné a pokryté savým materiálem a klec nebo kontejner musí být pevně připevněny k židli pomocí bezpečnostních pásů;
- Rozměry klece nebo kontejneru by měly umožnit zvířeti postavit se do plné výšky a otočit se. Ptačí klec by měla být pokryta silnou tkaninou nepropouštějící světlo;
- pro cestujícího přepravujícího zvíře na dalším sedadle bude při odbavení na letišti odletu vyhrazeno místo u okna a uprostřed bloku sedadel. Po celou dobu letu musí být zvíře umístěno na sedačce u okna, v kontejneru (kleci), připoutáno bezpečnostními pásy.
Kolik stojí přeprava zvířat a jak ji zaplatit?
Cena závisí na směru letu a hmotnosti zvířete spolu s přepravcem. Kolik stojí přeprava zvířete a platba za službu můžete zjistit v kontaktním centru letecké společnosti: 8-800-700-8-007 – pro občany nacházející se v Ruské federaci je hovor zdarma.
Jaké druhy zvířat jsou povoleny na letech leteckých společností?
V kabině letadla
Cestující cestující se svými mazlíčky mohou využít možnosti přepravy zvířete (kočka, pes, pták) v kabině letadla za předpokladu, že:
- Velikost zvířete nepřesahuje stanovené normy (hmotnost ne více než 10 kg včetně klece).
- Zvíře je umístěno ve speciální nádobě s přístupem vzduchu a bezpečným zámkem. Rozměry kontejneru (klece) v součtu tří rozměrů (délka/výška/šířka) by neměly přesáhnout 118 cm, přičemž výška kontejneru (klece) by neměla přesáhnout 23 cm.
- Cestující má platné doklady (potvrzení) o zdravotním stavu zvířete.
Počet zvířat povolených k přepravě na palubě jednoho letadla je omezen přepravními pravidly, proto musí cestující informovat leteckou společnost o svém úmyslu vzít si na palubu letadla domácího mazlíčka při nákupu letenky.
V zavazadlovém prostoru letadla
Pokud váš mazlíček (včetně jeho klece nebo kontejneru) váží více než 10 kg, lze jej přepravovat v zavazadlovém prostoru. Pravidla pro přepravu zvířat v zavazadlech:
- Cestující musí mít platné doklady (potvrzení) o zdravotním stavu zvířete.
- Zvíře se umístí do speciální nádoby nebo klece, jejíž rozměry umožňují zvířeti postavit se do plné výšky a otočit se. Dno klece nebo nádoby by mělo být husté, vodotěsné a pokryté savým materiálem. Klec pro ptáky by měla být pokryta silnou látkou nepropouštějící světlo.
