Nákupní chování spotřebitelů lze definovat jako řadu činností, ve kterých se lidé zabývají vyhledáváním, hodnocením, výběrem, nákupem, používáním a disponováním zboží a služeb k uspokojení svých potřeb a přání. V obchodech funguje obal jako vstupní brána k produktu. Spotřebitelé při pohledu na obal reagují na to, jak se v danou chvíli cítí. Pokud má spotřebitel pocit, že produkt má potenciál uspokojit jeho potřeby, ovlivňuje to jeho nákupní chování.
Tento pocit je výsledkem rozhodnutí učiněných v několika fázích poznávání, a proto to většina spotřebitelů někdy považuje za obtížné a ohromující. Protože spotřebitelé jsou často zmateni, nejdůležitější úlohou obalů je zmírnit jejich obavy. Tento článek podrobně analyzuje typické nákupní chování spotřebitelů, aby zdůraznil roli obalu ve výběrovém procesu.
Balení jako pobídka
Na základě klasické teorie podmiňování Ivana Pavlova můžeme na spotřebitele nahlížet jako na subjekt, který je vystaven produktu na polici zabaleném v obalu jako stimulu. Podněty jsou v tomto případě vysoce kultivované, aby ovlivnily reakci subjektu a dosáhly požadovaného spotřebitelského chování.
Rozhodování na cestě k nákupu
Klasická reflexní teorie naznačuje, že balení produktu přímo ovlivňuje vnímání produktu spotřebitelem. A vnímání produktu pod vlivem nákladů rozhodně ovlivní rozhodnutí o koupi. Vnímanou hodnotu si lze představit jako „celkové hodnocení užitečnosti produktu na základě vnímání toho, co dostává (kvalita) za to, co dává (cena).
Rozhodnutí o nákupu znamená, že spotřebitelé musí projít několika kognitivními a afektivními mentálními fázemi, než se rozhodnou. Když spotřebitelé sami nebo po provokaci rozpoznají potřebu, začnou se aktivně rozhlížet a využívat informace dostupné prostřednictvím různých kanálů. Na základě toho, co je jim v těchto fázích předloženo, si vytvoří postoj ke konkrétní volbě, které začnou důvěřovat. Jakmile je učiněn výběr a spotřebitel se rozhodne pro nákup, pokračuje ve vyhodnocování svého rozhodnutí tím, že si užívá vlastnictví produktu.
Vytváření vnímání prostřednictvím cesty
Aby spotřebitelé ulehčili břemeno nákupních rozhodnutí, vyhledávají informace od svých referenčních skupin – rodiny, přátel, kolegů, recenzí na online fórech a několika dalších prostředků. Každý z těchto vstupů působí jako signál, který ovlivňuje jejich postoj a vnímání produktu. Ale filtrování informací za účelem nalezení správných signálů je obtížné a uložení těchto informací je ještě obtížnější. Existují důkazy, že spotřebitelé uchovávají pouze informace, které je buď osloví, nebo emocionálně posílí jejich přesvědčení.
Když se spotřebitelé setkají s protichůdnými signály, jsou zmatení a mají sklon k impulzivnímu nákupnímu chování. Za těchto okolností se spoléhají na obaly produktů, které jim poskytují intuitivní vodítka, která jim umožňují přeskočit více rozhodovacích kroků.
Převzato z koncepčního rámce Torbena Hansena zkoumá vztahy mezi různými aspekty, které ovlivňují vnímání spotřebitelů, když procházejí různými fázemi – pokud spotřebitelé vnímají produkt jako vysoce hodnocený, získávají uspokojení z aktivní účasti na rozhodovacím procesu.
Vysvětlení
Spotřebitelé přímo dávají rovnítko mezi cenu a kvalitu. Očekávají, že produkty s vysokou cenou nabídnou kvalitní zážitek ve srovnání s ostatními. V průběhu rozhodovacího procesu hledají signály, které by potvrdily svá vlastní očekávání. Pokud spotřebitelé tráví čas kontrolou a dostupné podněty naznačují vynikající kvalitu, často si vytvářejí emocionální spojení.
Když je vnímaná hodnota nákupního rozhodnutí velmi vysoká (jeho finanční nebo sociální důsledky), jsou spotřebitelé velmi opatrní. To vysvětluje, proč jsou lidé opatrní při nákupu dárků nebo plánování zvláštních příležitostí. Spotřebitelé jsou ochotni věnovat čas tomu, aby se zapojili do procesu a zajistili si, že za daných okolností vyberou to nejlepší. Míra zapojení závisí na osobním, psychologickém a sociálním kontextu spotřebitelů, nelze tedy určit míru jejich přání, ale lze určit jejich ochotu participovat.
Když je vnímaná hodnota nákupního rozhodnutí nízká (pro rutinní rozhodování), spotřebitel má tendenci činit impulzivní rozhodnutí. To vysvětluje, proč je více než 70 % nákupů v supermarketech neplánovaných. Přestože se zdá, že spotřebitelé při impulzivních nákupech přeskakují většinu kroků, v mnoha případech reagují kognitivně na intuitivní podněty z obalu produktu a okamžitě hodnotí kvalitu produktu. Důvodem pro studium psychologie obalového designu je lépe porozumět tomu, jak mohou designéři ve spolupráci používat moderní nástroje k vytváření větší hodnoty produktů pro dnešní spotřebitele. Tato analýza vede k velmi důležitému závěru: obal je způsob, jak vnímat produkt.
Každý ví, že lidé jsou zdraví svým oblečením a tento výraz platí nejen pro člověka, ale i pro produkt. To znamená, že jakýkoli výrobek musí mít odpovídající obal. Připomeňme, že obaly nejsou určeny pouze pro přepravu zboží a plní nejen funkci kontejnerů. Je to také důležitý strategický nástroj pro propagaci značky. Promluvme si o hlavních funkcích balení.
Design obalu
Obal plní především komunikační funkci, tedy seznamuje spotřebitele se značkou prostřednictvím jeho vizuálního posouzení loga, sloganu a názvu společnosti. To znamená, že je třeba věnovat velkou pozornost designu všech obrázků, první reakce kupujícího bude záviset na tom, jak dobře jsou tyto komponenty vyrobeny. Pokud tedy tisknete fotografie na hrnky, tak nejprve člověk zhodnotí fotografii a až poté kvalitu keramiky a celkovou funkčnost. To stojí za to vzít v úvahu při vývoji konceptu balení.
Informace na obalu
Také obal by měl mít informační funkci. To znamená, že ještě předtím, než kupující balíček otevře, měl by mít primární představu o tom, co je produktem. Opět se jedná o správné navržení obrázku, který zobrazuje produkt.
Tvar a materiál obalu
Tyto dva body nejsou o nic méně důležité než ty předchozí. Obdélníkový tvar je standardem mezi balením, ale neměli byste se omezovat pouze na něj. Pro zvýšení zájmu cílového publika má smysl hrát si s obalovými formami. Podle toho, jaký produkt plánujete prodávat, si určete možné obzory kreativity a využití nekonvenčních přístupů. Stejné je to s materiálem. Kartonové obaly nejsou vždy relevantní. Může to být i měkký obal na bázi kvalitního polyetylenu, dřevěné nebo textilní pouzdro.
Reklama na obalech
Pamatujeme si marketingové tajemství, že většina obalů produktů není kupujícím vnímána jako reklama. Proto je vítán lakonický apel ze strany spotřebitele směrem k vaší značce. Může to být zajímavý slogan související s daným produktem nebo značkou produktu.
Jak vidíte, obal hraje extrémně důležitou roli při propagaci produktů značky, takže část úspěchu vašeho prodeje bude záviset na tom, jak kvalitní je „obal“ produktu.
- Tisk
- Vizitky
- Letáky
- Kalendáře
- Trio kalendáře
- Kalendář “dům”
- Kapesní kalendář
- Objemová písmena
- Světelné boxy
- Světelné panely
- Reklamní konzole
- Okenní dekorace
- Branding komerčního vybavení
- Obalení auta fólií
- Balení auta
- Vložení gazely
- Nákladní obaly
- Samolepky na minibus
- Obal autobusu
- bannery
- Lepicí páska
- Presswall
- Vnitřní potisk
- Podsvícený
- Foto nástěnné malby
- Výkresy
- rukojeti
- Papírové pytlíky
- Plastové sáčky
- Hrnky
- Sítotisk
- Flash disky
- Objemový design písmen
- Design světelného boxu
- Design reklamní konzole
- Design okenního displeje
- Design značky zařízení
- Design obalu do auta
- Design obalu do auta
- Design obalu Gazelle
- Design obalu nákladního automobilu
- Design obalu autobusu
- Design balení minibusu
- Design světelného panelu
- Design informačního stojanu
- Návrh informačních cedulí
- Návrh reklamního stojanu
- Návrhy střešních reklamních instalací
- Design plíživé linie
- Ochranná známka
- Nápis písma
- Firemní slogan
- Blok značky
- Firemní barvy
- Písma značek
- Vývoj loga
![]()
Svatý. Litovskaya, 10 Obchodní centrum “Technopark-10”
